CG — ผู้ช่วยดูแล (Caregiver)

ดูแลกิจวัตรทั่วไป อาบน้ำ เปลี่ยนผ้าอ้อม ป้อนอาหาร พลิกตัว เป็นเพื่อน ไม่สามารถทำหัตถการทางการแพทย์ได้ เหมาะกับผู้สูงอายุที่ไม่มีอุปกรณ์ทางการแพทย์ติดตัว

NA — ผู้ช่วยพยาบาล

ผ่านหลักสูตรผู้ช่วยพยาบาล 1 ปี ทำหัตถการพื้นฐานได้ เช่น ทำแผลทั่วไป วัดสัญญาณชีพ ดูแลสายยาง เหมาะกับผู้ป่วยที่ต้องการดูแลเฉพาะมากกว่า CG แต่ยังไม่ซับซ้อนเต็มที่

RN — พยาบาลวิชาชีพ

จบ 4 ปี มีใบอนุญาตสภาการพยาบาล ประเมินอาการ ให้ยา ดูดเสมหะ ดูแลแผลซับซ้อน ประสานแพทย์ได้ เหมาะกับผู้ป่วยหนักหรือที่ต้องการการดูแลทางการแพทย์ต่อเนื่อง

ความเสี่ยงที่ 1 — ไม่มาทำงานโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

ผู้ดูแลอิสระไม่มีสัญญาจ้างที่มีผลบังคับ ไม่มีระบบ HR ควบคุม การหายตัวไปเช้าวันหนึ่งโดยไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้าจึงเกิดขึ้นได้ง่ายกว่าที่ครอบครัวคาดไว้ โดยเฉพาะช่วงวันหยุดยาว เทศกาล หรือเมื่อผู้ดูแลได้งานใหม่ที่ค่าจ้างสูงกว่า ผู้ป่วยที่ต้องพึ่งพาผู้ดูแลในทุกกิจวัตรจะอยู่ในอันตรายทันทีในสถานการณ์เช่นนี้

ความเสี่ยงที่ 2 — ป่วยลาไม่มีคนแทน

เมื่อผู้ดูแลอิสระป่วย ลา หรือมีธุระฉุกเฉิน ภาระทั้งหมดตกอยู่ที่ครอบครัวทันทีโดยไม่มีเวลาเตรียมตัว ต่างจากการจ้างผ่านศูนย์ที่มีระบบบุคลากรสำรองพร้อมส่งทดแทนได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง หลายครอบครัวที่เคยจ้างตรงพบว่าตัวเองต้องลาหยุดงานโดยไม่ตั้งใจหลายครั้งในปีเดียวเพียงเพราะผู้ดูแลไม่สามารถมาได้

ความเสี่ยงที่ 3 — ไม่มีผู้ควบคุมคุณภาพการทำงาน

ผู้ดูแลอิสระทำงานโดยไม่มี Supervisor หรือทีมแพทย์ตรวจสอบ เมื่อครอบครัวไม่อยู่บ้านจึงไม่มีทางรู้ว่าผู้ดูแลทำงานถูกวิธีหรือไม่ ตัวอย่างที่พบบ่อย เช่น การพลิกตัวผู้ป่วยไม่ถูกท่าจนเกิดแผลกดทับ การไม่ติดตามสัญญาณชีพ หรือการให้อาหารไม่ตรงเวลา ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลต่อสุขภาพผู้ป่วยในระยะยาวแต่ครอบครัวมักรู้ตอนที่อาการหนักขึ้นแล้ว

ความเสี่ยงที่ 4 — ไม่มีการตรวจสอบประวัติก่อนเข้าบ้าน

การจ้างผ่านกลุ่ม Facebook หรือ LINE ส่วนใหญ่ไม่มีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม ไม่มีการยืนยันคุณวุฒิ และไม่มีการประเมินทักษะจากผู้เชี่ยวชาญ ครอบครัวหลายรายค้นพบในภายหลังว่าผู้ดูแลที่จ้างมาไม่มีประสบการณ์จริง หรือเคยมีปัญหาในที่ทำงานเดิม แต่กว่าจะรู้ก็หลังจากวางใจให้ดูแลผู้ป่วยไปแล้วหลายสัปดาห์

ความเสี่ยงที่ 5 — ทำงานเกินขอบเขตความสามารถ

Caregiver อิสระบางรายรับงานดูแลผู้ป่วยที่มีความซับซ้อนทางการแพทย์เกินกว่าทักษะที่มี เช่น การดูแลผู้ป่วยที่มีเครื่องช่วยหายใจ การดูดเสมหะ หรือการดูแลแผลกดทับระยะที่ 3-4 ซึ่งต้องการพยาบาลวิชาชีพ เมื่อเกิดความผิดพลาดไม่มีระบบประกันหรือความรับผิดชอบรองรับ ครอบครัวต้องรับภาระค่ารักษาพยาบาลที่เกิดขึ้นทั้งหมดเอง

ความเสี่ยงที่ 6 — ไม่มีผู้รับผิดชอบทางกฎหมายเมื่อเกิดอุบัติเหตุ

หากผู้ป่วยล้มหรือได้รับบาดเจ็บระหว่างที่ผู้ดูแลอยู่เวร การจ้างโดยตรงโดยไม่มีสัญญาและไม่มีประกันความเสี่ยงหมายความว่าครอบครัวอาจไม่มีช่องทางเรียกร้องค่าชดเชยหรือแสดงความรับผิดชอบได้อย่างชัดเจน ในขณะที่ศูนย์บริการที่ได้มาตรฐานจะมีระบบประกันทรัพย์สินและความปลอดภัยครอบคลุม

ความเสี่ยงที่ 7 — ไม่มีระบบติดตามและรายงานสุขภาพ

ผู้ดูแลอิสระส่วนใหญ่ไม่มีระบบบันทึกสุขภาพ ไม่มีการรายงานพัฒนาการให้ญาติอย่างเป็นระบบ และไม่มีการประสานกับแพทย์เมื่ออาการเปลี่ยนแปลง ครอบครัวจึงมักไม่รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของอาการผู้ป่วยจนกว่าจะมีความผิดปกติชัดเจน ซึ่งอาจสายเกินแก้ไขในบางกรณี

จัดหาผู้ดูแลผู้สูงอายุ

ผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม ฝึกอบรมมาตรฐานการแพทย์ มี Supervisor พยาบาลวิชาชีพควบคุม และระบบ Backup บุคลากรพร้อมส่งทดแทน

พยาบาลวิชาชีพที่บ้าน

RN มีใบอนุญาตสภาการพยาบาล ดูแลแผล ให้ยา เฝ้าไข้ ติดตามสัญญาณชีพ พร้อมรายงานให้ญาติทุกวัน

เชื่อมต่อศูนย์ฟื้นฟู

สลับระหว่าง Home Care กับDay CareหรือNursing Homeได้ตามสภาพผู้ป่วย ทีมแพทย์ปรับแผนทุก 2 สัปดาห์

ดูแลหลังผ่าตัดและ Stroke

เชี่ยวชาญดูแลหลังผ่าตัดและฟื้นฟู Strokeที่บ้าน ด้วยโปรแกรมเฉพาะบุคคลที่ออกแบบโดยทีมแพทย์